Certificación e Implantación de la Norma VDA 6.2

La norma VDA 6.2 «Sistemas de Gestión de Calidad para Servicios en la Industria Automotriz». Esta norma está diseñada para empresas que proporcionan servicios relacionados con la automoción, como distribuidores de vehículos, talleres de reparación, empresas de logística, proveedores de servicios de ingeniería y otros servicios postventa. La VDA 6.2 se enfoca en la calidad de los servicios prestados, buscando mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

1. Evaluación Inicial y Análisis de la Empresa: Realizar una evaluación exhaustiva de la situación actual de la empresa. Este diagnóstico ayuda a identificar las áreas que necesitan mejoras para cumplir con los requisitos de la norma.
2. Formación y Capacitación del Personal: Los empleados deben comprender los principios y requisitos de la norma y cómo aplicarlos en sus roles específicos dentro de la organización.
3. Desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad (SGC): Esto incluye la creación de manuales de calidad, procedimientos operativos estándar (SOPs) y políticas de calidad específicas para los servicios ofrecidos.
4. Implementación del SGC: Esto implica la ejecución de los procedimientos documentados y la monitorización constante de su efectividad en la prestación de servicios.
5. Auditoría Interna: Antes de solicitar la certificación oficial, se debe realizar una auditoría interna para asegurar que el SGC cumple con todos los requisitos de la VDA 6.2. Esta auditoría ayuda a identificar y corregir cualquier no conformidad.
6. Selección del Organismo de Certificación: La empresa debe elegir un organismo de certificación acreditado que evaluará el SGC para asegurar que cumple con la norma VDA 6.2.
7. Auditoría de Certificación: El organismo de certificación realiza una auditoría exhaustiva del SGC. Si la empresa cumple con todos los requisitos, se le otorga la certificación VDA 6.2.
8. Mantenimiento y Mejora Continua: La empresa debe realizar auditorías periódicas y revisar constantemente sus procesos para mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad.