UNE-ISO/IEC 20000-1 Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información
La norma UNE-ISO/IEC 20000-1, es un modelo de gestión de la calidad que reúne los requisitos necesarios para brindar un enfoque eficaz de los servicios relacionados con IT, alineados con las necesidades y objetivos del negocio, calidad, seguridad y valor agregado para clientes, a través de la mejora continua.
La implantación del esquema UNE-ISO/IEC 20000-1 asegura que los servicios IT estén orientados al negocio, es decir, el objetivo básico y fundamental del departamento de operación/producción es dar un servicio con la máxima calidad y seguridad ya sea a la propia organización o a sus clientes externos, considerando los riesgos de IT. La segunda parte de la Norma ISO/IEC 20000-2, se basa, en el Código de Buenas Prácticas y representa el conjunto de mejores prácticas adoptadas y aceptadas por la industria.
El esquema UNE-ISO/IEC 20000-1 puede integrarse con el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información UNE-ISO/IEC 27001, dado que UNE-ISO/IEC 20000-1 tiene un proceso de Gestión de Seguridad de la Información, así como con cualquier sistema de gestión por procesos como la UNE-EN ISO 9001.
El Sistema de Gestión del standard UNE-ISO/IEC 20000-1, se aplica, a cualquier organización cuyo sector sea el área de IT, abarcando a la misma organización o bien a organizaciones externas.
CONSULTORÍA
Mediante nuestros consultores guiamos a nuestros clientes en el desarrollo de la implantación de los sistemas de gestión que permiten alcanzar los niveles de eficiencia y mejora requeridos en los sectores donde están presentes y de esta manera conseguir el éxito en sus mercados y sociedades.
AUDITORÍA
Con el propósito de identificar mejoras realizamos auditorías imparciales e independientes que además aportan valor a las organizaciones y confianza tanto a sus clientes, accionistas, empleados como a su entorno social.
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UNE-ISO/IEC 20000-1 Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información
La norma UNE-ISO/IEC 20000-1, es un modelo de gestión de la calidad que reúne los requisitos necesarios para brindar un enfoque eficaz de los servicios relacionados con IT, alineados con las necesidades y objetivos del negocio, calidad, seguridad y valor agregado para clientes, a través de la mejora continua.
La implantación del esquema UNE-ISO/IEC 20000-1 asegura que los servicios IT estén orientados al negocio, es decir, el objetivo básico y fundamental del departamento de operación/producción es dar un servicio con la máxima calidad y seguridad ya sea a la propia organización o a sus clientes externos, considerando los riesgos de IT. La segunda parte de la Norma ISO/IEC 20000-2, se basa, en el Código de Buenas Prácticas y representa el conjunto de mejores prácticas adoptadas y aceptadas por la industria.
El esquema UNE-ISO/IEC 20000-1 puede integrarse con el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información UNE-ISO/IEC 27001, dado que UNE-ISO/IEC 20000-1 tiene un proceso de Gestión de Seguridad de la Información, así como con cualquier sistema de gestión por procesos como la UNE-EN ISO 9001.
El Sistema de Gestión del standard UNE-ISO/IEC 20000-1, se aplica, a cualquier organización cuyo sector sea el área de IT, abarcando a la misma organización o bien a organizaciones externas.
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Mediante nuestros consultores guiamos a nuestros clientes en el desarrollo de la implantación de los sistemas de gestión que permiten alcanzar los niveles de eficiencia y mejora requeridos en los sectores donde están presentes y de esta manera conseguir el éxito en sus mercados y sociedades.
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Con el propósito de identificar mejoras realizamos auditorías imparciales e independientes que además aportan valor a las organizaciones y confianza tanto a sus clientes, accionistas, empleados como a su entorno social.